Viaja y paga a meses sin intereses

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Preguntas Frecuentes

  • ¿Puedo facturar mi viaje?

  • Si. Deberá enviar un correo a reservaciones@myday.travel para solicitar su factura, en dicho correo deberá especificar su datos fiscales y el numero de reservación por el cual requiere la factura.

  • ¿Cómo tramitar un reembolso?

  • Se deberá enviar un correo a reservaciones@myday.travel para solicitar el reembolso por alguna cancelación o servicio no proporcionado, la solicitud de un reembolso no garantiza que este se realizará ya que se deberá de analizar la situación especifica en cada caso.

  • ¿Qué tarjetas de crédito y débito aceptan?

  • Aceptamos Visa, MasterCard y American Express

  • ¿Cuáles son las opciones de pago?

  • Se pueden realizar los pagos por medio de tarjeta de crédito, Transferencia Bancaria, PayPal y Cuenta Transfer de Banamex

  • ¿Se puede cancelar una reservación de hotel y/o tour?

  • Si. Dentro de tu cuenta puedes buscar tu itinerario y cancelar la reservación, siempre y cuando este dentro de la fecha limite para cambios y cancelaciones.

    La fecha limite de cancelación y cambios aparece en tu voucher de viaje, si la cancelación se efectúa después de la fecha establecida se aplicaran cargos de penalización, que serán determinados en cada caso especifico.

    Si la cancelación implica algún reembolso, este será aplicado con el mismo método que se haya recibido el pago original.

  • ¿Cómo sé si mi reservación de hotel ha sido confirmada?

  • Una vez completado la reservación el sistema mostrará en la pantalla su voucher de confirmación, además se le enviará automáticamente su confirmación al correo electrónico que haya proporcionado.

    Puede verificar su itinerario en cualquier momento en la pestaña de “Reservaciones”

  • ¿En qué moneda se muestran los precios?

  • Los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) a menos que se indique lo contrario a un costado de la cantidad numérica.

  • ¿Qué necesito presentar en el hotel para registrar mi entrada?

  • Se deberá presentar el voucher impreso que se haya generado durante el proceso de reservación, además de una identificación de la persona con la cual esta hecha la reservación.

    Es importante mencionar que la persona bajo la cual este echa la reservación, deberá hacer el proceso de registro en el hotel, personalmente.

    En algunos hoteles es necesario entregar una tarjeta de crédito o dejar un deposito para los cargos incidentales (servicio al cuarto, spa, cargos en restaurantes, etc).

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